Posts Tagged ‘Sysinternals Procdump’

Дело об ошибке печати

Четверг, Май 3rd, 2012 Нет комментариев

Under : , , , ,

Самые интересные случаи, рассказы о которых я получаю, связаны с демонстрацией уникальной техники поиска неисправностей или раскрывают интересную основную причину. Данный случай объединяет оба случая. Началось все с того, что системный администратор получил отчет от пользователя, в котором говорилось о том, что он не может произвести печать документов с их компьютера. Не было никакой видимой реакции на нажатие кнопки OK в диалоге печати или пункта меню, тогда как обычно они наблюдали сообщение диалогового окна об отправке документа на принтер и появление значка в системное трее, сообщающем об активности очереди печати.

Первое, что сделал администратор, это просмотрел все журналы на компьютере пользователя в поиске любых событий, связанных с печатью. Он быстро нашел два из них, связанные с последней попыткой пользователя начать печать: (далее…)